Reklamation & Rückgabe

Rückgabe

Falls die von uns gelieferte Ware einmal nicht passen sollte oder nicht Deinen Erwartungen entspricht, kannst Du diese innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt einfach umtauschen oder zurückgeben. Die Ware darf dabei nicht beschädigt, verschmutzt oder benutzt sein. Erhalten wir die Ware im unbenutzten Zustand zurück, erstatten wir Dir den Kaufpreis. Dein 14-tägiges Widerrufsrecht (Klick) wird davon weder berührt noch eingeschränkt.

Bei Rücksendungen verpacke die Ware bitte gut gegen Transportschäden geschützt und wenn möglich in der Original-Produktverpackung. Bitte benutze außerdem einen Umkarton, um die Original-Verpackung zu schützen. (Optimal ist es, die Ware so an uns zurückzusenden, wie Du sie von uns erhalten hast.)

Damit die Rücksendung möglichst einfach geht, liegt in jedem innerdeutschem Paket ein DHL-Retourenaufkleber. Den klebst Du einfach auf das Paket und gibst es dann in der nächsten Postfiliale ab.

Jeder unserer Lieferungen liegt ebenfalls ein Retourenformular bei. Bitte fülle es vollständig aus und schicke es zusammen mit der Ware an uns zurück.

Portokosten der Warenrücksendung

Warenwert der zurückgesendeten Ware liegt über 40,00 €, innerhalb Deutschlands
In diesem Fall übernehmen wir die Kosten der Rücksendung, eine DHL-Retourenaufkleber mit der Du Deine Rücksendung kostenlos in jedem Postamt aufgeben kannst, liegt dem Paket bei.

Warenwert der zurückgesendeten Ware liegt unter 40,00 €
In diesem Fall muss die Rücksendung auf eigene Kosten freigemacht und an folgende Adresse versendet werden: voycontigo, Yorckstr. 27, 79110 Freiburg.

Paket wird ausserhalb Deutschlands aufgegeben
In diesem Fall muss die Rücksendung auf eigene Kosten freigemacht und an folgende Adresse versendet werden: voycontigo, Yorckstr. 27, 79110 Freiburg, Germany

Reklamation

Falls die Ware aufgrund von Material oder Herstellungsfehler beschädigt ist, kannst Du diese selbstverständlich auch nach den 28 Tagen Rückgaberecht reklamieren. Wir kontaktieren dann den Hersteller für Dich. In der Regel gibt es dann ein Ersatzprodukt oder das Geld zurück. Da wir im Falle einer Reklamtion das Produkt erst an den Hersteller schicken müssen, der es prüft und uns erst dann die Freigabe gibt, kann es je nach Hersteller etwas länger dauern. Wir bitte Dich hier um etwas Geduld.

Deine Reklamation schickst du an:

voycontigo
Yorckstr. 27
79110 Freiburg

Tel: +49 761 76998470
E-Mail: info [at] voycontigo [dot] de