Auf dieser Seite bekommen Sie Antworten auf wichtige Fragen und Hilfe, falls Sie Probleme beim Einkauf in unserem Shop haben.

1. Frage: Muss ich mich registrieren um einkaufen zu können? Welche Daten werden gespeichert?

Antwort: Nein, unser Shop ist so aufgebaut, dass Sie sich nicht registrieren müssen. Somit sind weniger Schritte notwendig, um eine Bestellung abzuschließen. Es werden nur die Daten gespeichert, die Sie uns bei Ihrer Bestellung zur Verfügung stellen. Die Speicherung der Daten dient lediglich der Versandabwicklung und wird nicht an Dritte weitergegeben!

2. Frage: Was ist, wenn eine Größe im Shop nicht verfügbar ist?

Antwort: Sollten einige Größen nicht mehr vorhanden sein, schreibt uns einfach eine Email und wir prüfen die Verfügbarkeit. Bei Nachbestellung, die wir nicht auf Lager haben, beträgt die Lieferzeit 2 Wochen.

3. Frage: Ich nutze den Internet Explorer und habe Probleme mit dem Shop.

Antwort: Sollten Sie Probleme mit dem Shop oder der Darstellung haben, wenn Sie den Internet Explorer verwenden, dann aktualisieren Sie bitte auf die aktuellste Version 8. Oder nutzen Sie einen alternativen Browser, wie Firefox oder Opera.

4. Frage: Welche Bezahlmethoden stehen zur Verfügung?

Antwort: Momentan bieten wir nur die Möglichkeit entweder mit ‘PayPal’ oder per ‘Vorkasse’ zu bezahlen. Bei einer Bezahlung per ‘PayPal’ erhalten wir Ihr Geld direkt gutgeschrieben und Ihr Produkt wird direkt am nächsten Werktag dem Versand übergeben. Im Falle, dass Sie ‘Vorkasse’ wählen, bekommen Sie eine E-Mail mit den Bezahlinformationen. Ist das Geld bei uns eingegangen, wird die Wahre am nächsten Werktag dem Versand übergeben.

5. Frage: Wie sieht es mit dem Rückgaberecht aus?

Antwort: Dies können Sie in unseren AGB nachlesen.

6. Frage: Wie bekomme ich die Artikel in den Einkaufswagen?

Antwort: Entweder per Drag&Drop, also das Produktbild mit gedrückter linker Maustaste in den Einkaufswagen im unteren Bereich ihres Bildschirms ziehen, oder Sie nutzen ganz herkömmlich den Button ‘In den Einkaufswagen’ unter dem entsprechenden Produkt. Bitte vergessen Sie nicht die richtige Größe auszuwählen.

7. Frage: Ich habe keine Bestellbestätigung bzw. keine E-Mail mit Bezahlinformationen erhalten, was kann ich tun?

Antwort: Als erstes checken Sie bitte Ihren SPAM-Ordner. Eventuell wurden die E-Mails in diesen umgeleitet. Sollte dies nicht der Fall sein, dann wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an uns.

8. Frage:Wie kann ich die Produkte besser anschauen? Wie bekomme ich die Bilder groß?

Antwort: Einfach auf das Bild klicken, Vorschau öffnet sich automatisch, meistens mehrere Bilder verfügbar.

9. Frage: Das Drag&Drop funktioniert bei mir nicht. Mache ich etwas falsch?

Antwort: Sollte ein Produkt kurzfristig nicht mehr verfügbar sein, kann es passieren, dass Sie das Produkt zwar noch auswählen können, es aber im Einkaufswagen nicht mehr erscheint. In diesem Fall versuchen Sie es mit einem anderen Produkt oder setzen Sie sich mit uns in Verbindung um evtl. Lieferzeiten zu erfragen.